Solicitudes de datos

Fecha de entrada en vigor: 24 de julio de 2026

Esta página explica cómo hacer solicitudes sobre tus datos: acceso, portabilidad, corrección y eliminación. Según dónde vivas, puedes tener derechos específicos sobre tus datos personales, y aquí se describe cómo ejercerlos con plan7.

Qué datos existen

Los datos asociados a tu uso de plan7 son:

Tu cuenta: tu correo (y, si usas el inicio de sesión con Google, tu nombre e imagen de perfil) y tu preferencia de idioma.
Tus respuestas y rutinas: las respuestas del cuestionario y los planes generados a partir de ellas, guardados en nuestra base de datos y vinculados a tu cuenta.
Estado de acceso y pago: los detalles de tu acceso (como el acceso activo y las recalibraciones restantes) y el identificador de cliente de tu proveedor de pagos si has comprado acceso.
Un registro de corta duración de la dirección IP de las solicitudes de generación, conservado brevemente en nuestro servidor para aplicar límites de uso y que luego caduca automáticamente.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso: ver qué datos existen. Tus respuestas y rutinas son visibles para ti al iniciar sesión en la app.
Portabilidad / exportación: obtener una copia de tus datos en un formato utilizable.
Corrección: corregir respuestas inexactas, algo que puedes hacer editándolas en la app.
Eliminación: eliminar rutinas individuales desde la app, o eliminar tu cuenta para borrar los datos asociados.

Qué puedes hacer tú mismo

Con la sesión iniciada en la app, puedes ver tus datos, editar tus respuestas y eliminar las rutinas que ya no quieras. La app también tiene una acción de "borrar datos" que elimina la copia local guardada en tu navegador. Eliminar una rutina o tu cuenta borra los datos correspondientes de nuestra base de datos.

Cómo hacer una solicitud

Para las solicitudes que no puedas realizar por tu cuenta —por ejemplo, una exportación completa o la eliminación de todo lo que conservamos sobre ti— contáctanos a través de la página de contacto de este sitio usando el correo de tu cuenta, para que podamos identificarte y localizar tus datos.

Tiempo de respuesta

Procuramos responder a las solicitudes en un plazo de 30 días.

Reclamaciones

Si no quedas satisfecho con cómo gestionamos tu solicitud, puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos para presentar una reclamación.

Contacto

Para hacer una solicitud de datos o una pregunta relacionada, contáctanos a través de la página de contacto de este sitio.